Brugervilkår

Dette dokument beskriver de grundlæggende regler for brug af RoyalBet. Her forklarer vi forholdet mellem os som operatør og dig som spiller, hvilke forpligtelser begge parter har, og hvordan vi håndterer konti, betalinger, kampagner og tvister. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår og de procedurer, vi beskriver.

Accountansvar

Du er ansvarlig for oplysningerne på din konto. Oplysninger skal være korrekte, fulde og opdaterede. Adgangsoplysninger må ikke deles; mistet adgang skal meldes straks til support. Vi kan kræve identitets- og adressebevis for at verificere din konto før udbetaling eller ved mistanke om misbrug. Overtrædelse af disse regler kan føre til midlertidig spærring, udbetalingskontrol eller permanent lukning af kontoen.

Ansvarligt spil

Vi tilbyder værktøjer til ansvarligt spil, herunder indbetalings- og tabsgrænser, sessionpåmindelser, time-out og selvudelukkelse. Ændringer, der reducerer grænser, træder i kraft straks. Vi opfordrer alle spillere til at bruge disse værktøjer og kontakte support, hvis spiladfærd bliver et problem.

Berettigelse

Du skal være mindst 18 år for at oprette konto og spille. Kun personer fra lande, hvor vores tjeneste er tilladt, må oprette konto. Én konto per person, husstand eller betalingsmiddel accepteres. Vi forbeholder os retten til at afvise registreringer og kræve yderligere dokumentation, herunder MitID eller tilsvarende verificering, når det er nødvendigt.

Acceptabel brug

Platformen må kun bruges til lovligt, personligt spil. Det er forbudt at anvende automatiserede værktøjer, forsøge pengeoverførselssvig, bonusmisbrug eller andre former for manipulation. Forsøg på at omgå vores regler - eksempelvis ved at oprette flere konti eller bruge proxy/tunneling - kan medføre lukning af konto og konfiskation af midler.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Kampagner og bonusser er underlagt særskilte betingelser, som skal accepteres ved tilmelding. Typiske krav kan være minimumindbetaling og omsætningskrav. Maksimumindsats under omsætning kan være begrænset. Misbrug af kampagner fører til annullering af bonusser og gevinster. Det er dit ansvar at sætte dig ind i de specifikke betingelser for hver kampagne.

Indbetaling og udbetaling

Vi accepterer flere betalingsmetoder og tillader indbetaling i danske kroner. Udbetalinger foretages normalt til den samme metode, som blev brugt til indbetaling, efter fuld KYC er gennemført. Behandlingstider og minimums-/maksimumgrænser varierer efter metode og konto-status. Gebyrer fra tredjepartsudbydere kan forekomme; vi opkræver som udgangspunkt ikke servicegebyr.

Tvister og klager

Kontakt vores support ved uenighed - vi bestræber os på at løse de fleste sager hurtigt. Hvis klagen ikke kan løses direkte, kan den eskaleres til vores compliance-team for videre behandling. Vi henviser i nødvendigt omfang til relevante myndigheder eller en ekstern instans for endelig afklaring.

Ændringer i vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår løbende. Ændringer offentliggøres på siden, og væsentlige ændringer varsles typisk via din konto. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer anses som accept af de nye vilkår. Det er dit ansvar at holde dig informeret om opdateringer.